Kamu Outdoors toimittaa tilauksia kaikkialle Suomeen Postin, Matkahuollon sekä Postnordin pakettipalveluita käyttäen.
Toimituskulut vaihtelevat toimituksen koon sekä postinumeron alueen mukaan. Yli 100 € tilauksiin toimitus on maksuton. Toimituskustannukset voi tarkistaa kassalla.
Toimitusaika Suomessa on noin 3-7 päivää siitä, kun paketti on saapunut kuljetusyhtiölle. Suuri osa paketeista on kuitenkin noudettavissa kuljetuskumppanin toimipisteestä tai pakettiautomaatista 1–4 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Jos tilauksesi toimitetaan toimipisteeseen, saat ilmoituksen noutopaikasta. Toimitusvaihtoehdosta riippuen saat sähköpostitse, tekstiviestillä tai kirjeitse muistutuksen pakettisi noudosta.
Tilaus säilytetään toimipisteessä tai lokerossa 7 päivää.
Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa tilaus tai palauttaa Verkkokaupasta ostamansa käyttämätön tuote 14 päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä Kamu Outdoorsille.
Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen. Palautus- tai peruutusilmoitus voidaan tehdä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@kamuoutdoors.fi.
Kun Ostaja on vastaanottanut tuotteen, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää Tuotteen. Jos palautettua Tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Kamu Outdoorsilla oikeus olla vastaanottamatta palautusta ja olla hyvittämättä Tuotteen hintaa.
Kamu Outdoors ei vastaa peruutettujen Tuotteiden palautuskustannuksista vaan Ostaja on velvollinen vastaamaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Kamu Outdoors perii palautuksista palautuksen toimituskulun, joka on 6,90 € per palautus Suomessa. Ulkomaan palautuksissa veloitamme palautuksen toimituskulun, joka on yhtä suuri kuin tilauksen toimituskulu.
Etämyyntilainsäädännön (Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38) mukaisesti Ostaja on vastuussa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista, jollei Kamu Outdoors ole sitoutunut vastaamaan niistä.
Kamu Outdoors hyvittää Ostajalle peruutettujen tuotteiden arvon käyttämällä sitä maksutapaa, jolla Ostaja on maksanut tuotteen, mikäli Ostaja ei hyväksy palautussuoritusta muulla maksutavalla.
Kamu Outdoors suorittaa vastaanottamiensa maksusuoritusten palautuksen ilman viivettä ja kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa Ostajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Kamu Outdoorsilla on oikeus pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes Kamu Outdoors on saanut tuotteen takaisin, tai kunnes Ostaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen.
Ostajalle ei aiheudu kustannuksia maksusuoritusten palauttamisesta. Mikäli Ostaja peruuttaa tuotteen tilauksen, Ostajalle hyvitetään tuotteesta Ostajan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut. Alkuperäistä toimituskulua ei hyvitetä.
Kamu Outdoors vastaa peruutettujen tuotteiden palautuskustannuksista ainoastaan, kun kyseessä on hyväksytty reklamaatio. Ethän palauta tuotetta ennen kuin reklamaatiosi on käsitelty. Muissa tapauksissa ostaja vastaa palautuskuluista. Näissä tapauksissa palautuskulut vähennetään palautettavasta summasta. Jos olet saanut kampanjan yhteydessä tai alennuskoodilla ilmaisen toimituksen, veloitamme palautuksen toimituskulut halvimman toimitustavan mukaan.
Noutamatta jätettyä tilausta ei automaattisesti katsota kaupan peruuttamiseksi. Mikäli tilausta ei noudeta eikä siitä ole tehty peruutus- tai palautusilmoitusta, Kamu Outdoors veloittaa 15 € käsittelymaksun. Tällöin katsomme tilauksen rauenneeksi ja palautamme asiakkaalle maksetun summan vähennettynä edellä mainitulla maksulla, ellei asiakas erikseen sovi uudelleentoimituksesta asiakaspalvelun kanssa. Mahdolliset lisäkulut, jotka johtuvat noutamattomasta lähetyksestä, peritään asiakkaalta ennen uudelleentoimitusta.